سبد خرید 0

سبد خرید شما خالی است.

شیوه ارسال و پرداخت

روش ارسال کالا

روش های ارسال

روش های ارسال موجود در زونکن شاپ در حال حاضر به صورت زیر است که در هنگام ثبت سفارش امکان انتخاب هر یک از روش ها را خواهید داشت (ممکن است با توجه به انتخاب محل زندگی بعضی از گزینه های حمل برای شما نمایش داده نشود)

  • ارسال پستی (تحویل درب منزل)
  • ارسال ویژه زونکن شاپ (تحویل درب منزل، مخصوص محدوده شهری تهران)
  • ارسال از طریق باربری (مخصوص بسته های بزرگ، تحویل اکثرا در باربری شهر مقصد خواهد بود و مسئولیت ضمنانت از سلامت ارسال بر عهده باربری بوده و زونکن شاپ مسئولیتی نخواهد داشت)
روش پرداخت

روش های پرداخت

روش های پرداخت در زونکن شاپ به صورت زیر می باشد که در هنگام ثبت سفارش و خرید امکان انتخاب هر یک را خواهید داشت:

  • پرداخت از طریق درگاه آنلاین بانک های عضو شبکه شتاب (درگاه به پرداخت بانک ملت و درگاه تجارت الکترونیک پارسیان متعلق به بانک پارسیان)
  • هزینه های ارسال

هزینه های ارسال محصولات با توجه به وزن کالا ، شهر مقصد و شیوه ارسال متغیر خواهد بود. در هنگام ثبت سفارش شما می توانید شیوه ارسال محصول خود را انتخاب کرده و هزینه قابل پرداخت را مشاهده فرمایید.

پرسش های پرتکرار

در حال حاضر خیر، شما تنها میتوانید در صورت تمایل هزینه ارسال را درب منزل پرداخت نمایید.

بعد از پرداخت امکان لغو سفارش وجود ندارد.

خیر. بعد از صادر شدن فاکتور امکان هیچ تغییری وجود ندارد.

هنگام ثبت سفارش می توانید پرداخت اینترنتی را انتخاب نمایید و بعد از وارد شدن به درگاه پرداخت، اطلاعات پرداخت خود را وارد کنید.

برای پرداخت اینترنتی شما نیاز دارید به: شماره کارت (شماره ۱۶ رقمی روی عابر بانک)، رمز دوم کارت (از بانک مربوطه دریافت کنید)، CVV2 (کد ۳ یا ۴ رقمی است که روی کارت‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌های بانکی درج شده)، تاریخ انقضاء مندرج روی عابر بانک.

ممکن است بدلیل اختلال در درگاه بانکی انتقال وجه به بانک ناقص باشد، در اینصورت وجه بصورت خودکار طی ۷۲ ساعت کاری مجدد بحساب شما برمیگردد. تاکید می شود، در این مورد نیازی به تماس با پشتیبانی ندارید.

ارسال محصولات سفارش داده شده بین یک الی هفت روز کاری بسته به موقعیت فورشگاه (مبدا) و خریدار (مقصد) به طول می انجامد.

در صورتی که منتظر دریافت سفارش خود از طریق سرویس پست هستید، می‌توانید مرسوله را از طریق سایت شرکت پست پیگیری کنید. شماره مرسوله ۲۰ رقمی پست برای شما از طریق پیامک ارسال شده و همچنین می توانید با مراجعه به پروفایل خود اطلاعات را دریافت کنید.

برای سفارش حاضر خیر. ولی برای سفارشات آینده با مراجعه به بخش “ویرایش آدرس” در پروفایل خود می توانید آدرس ارسال را تغییر دهید.

در صورتی که تا تاریخ انتخابی شما برای ارسال، کالا آماده ارسال نشود، صبح همان روز پیامکی برای شما جهت اطلاع رسانی تاخیر تحویل سفارش ارسال می شود.

وارد حساب کاربری خود در زونکن شاپ شده و روی گزینه سفارش های من کلیک کنید. در این قسمت با کلیک روی نمایش، می توانید سفارش خود را ببینید. می توانید در این قسمت روند آماده سازی و مراحل ارسال سفارش خود را پیگیری کنید.

آسودگی خاطر و رضایت مندی مشتریان همواره از الویت‏‌های زونکن شاپ بوده است و زونکن شاپ در این راستا می ‌کوشد تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسائلی روبرو شوند که در چنین مواردی خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است. جهت اطلاع از پروسه و قوانین مربوط به عودت کالا، لطفا به صفحه قوانین و مقررات مراجعه نمایید.

پس از بررسی علت مرجوعی توسط کارشناسان خدمات پس از فروش زونکن شاپ، هماهنگی لازم با شما جهت مرجوع وجه، صورت می گیرد. لازم بذکر است که امکان تعویض کالا در این مرحله وجود ندارد و شما می توانید پس از مرجوع وجه مجدد خرید خود را انجام دهید.

برای ارسال محصولات مرجوعی با مبدا شهرستان، حتما قبل از هر گونه اقدامی با واحد پشتیبانی زونکن شاپ تماس حاصل فرمایید تا بهترین روش جهت ارسال کالا تعیین شود.

آسیب‏‏ دیدگی باید حداکثر طی ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا، به خدمات پس از فروش زونکن شاپ اطلاع داده شود. ضمنا جهت اطلاع از قوانین کالاهای مرجوعی مورد قبول زونکن شاپ، به صفحه قوانین و مقررات زونکن شاپ مراجعه نمایید.

برگشت به بالا
WeCreativez WhatsApp Support
تیم زونکن شاپ آماده خدمت رسانی است.
سلام! در خدمتیم
مرکز فروش محصولات آموزشی- فرهنگی در کشور