دقت داشته باشید خرید از زونکن شاپ تنها از طریق سایت ما به نشانی shop.zounkan.com صورت گرفته و زونکن شاپ محصولات فروشگاه های همکار را در هیچ شبکه اجتماعی و وبسایت مشابهی به فروش نمی رساند. در شبکه های اجتماعی زونکن شاپ، فقط معرفی محصولات فروشگاه های مختلف انجام خواهد شد و نهایتا خرید نهایی فقط از طریق وبسایت زونکن شاپ به نشانی ذکر شده انجام می پذیرد. قابل ذکر است، افزودن کالا (ها) به سبد خرید خریداران، به معنای رزرو کالای مورد نظر نبوده و برای تکمیل خرید، لازم است تا مرحله پایانی و دریافت کدرهگیری خرید (که بعد از انجام پرداخت در حساب کاربری خریدار نمایش داده می شود) ادامه داده شود.
با توجه به نحوه همکاری زونکن شاپ با فروشگاه ها (با در اختیار قرار دادن حساب کاربری برای درج محصولات و فروش مستقیم توسط مدیران فروشگاه ها)، زونکن شاپ مسئولیتی نسبت به وضعیت موجودی کالا، اصالت کالا یا قیمت نمایش داده شده در صفحه فروش کالا ندارد و صرفا به عنوان رابطی بین فروشندگان و خریداران جهت ارائه محصولات و تسهیل دسترسی کاربران و خریداران به محصولات این فروشگاه ها عمل نمی نماید.
با توجه به پروسه همکاری زونکن شاپ با فروشندگان محصولات، مبلغ واریزی خریداران تا مهلت تست ۷ روز (پس از ارسال سفارش) خریدار در حساب مالی زونکن شاپ محفوظ خواهد ماند. بنابراین، در صورت وجود مشکل در کالای دریافتی توسط خریداران، می بایست در این فرصت هفت روزه ،با پشتیبانی زونکن شاپ تماس حاصل فرمایید و در غیر این صورت، امکان عودت وجه پرداخت شده خریداران توسط زونکن شاپ به هیچ عنوان وجود ندارد.
در خریدهای شهر تهران با انتخاب گزینه امکان پرداخت در محل، قبل از ارسال کالا جهت تایید آدرس با مشتری تماس حاصل خواهد شد. در صورت عدم پاسخگویی مشتری ،زونکن شاپ می تواند سفارش را لغو نماید.
در صورت فعال بودن گزینه پرداخت در محل برای شهرستان ها، وارد نمودن شماره تماس ثابت و کدپستی الزامی بوده و در صورت عدم درج اطلاعات مورد نیاز، سفارش لغو خواهد شد. همچنین در این حال، قبل از ارسال مرسولات برای تایید نهایی سفارش و اعلام مجدد جمع کل فاکتور با مشتری تماس گرفته خواهد شد. در صورت عدم پاسخگویی سفارش لغو خواهد شد.
تحویل مرسولات به آدرس اماکن عمومی مانند کافه ، کافی نت ،رستوران ، هتل و ... امکان پذیر نبوده و آدرس اعلام شده باید قابل استناد باشد.
زونکن شاپ تمام تلاش خود را برای ارسال و بسته بندی به موقع سفارشات به کار می گیرد ،با وجود این در صورتی که موجودی محصولی در فروشگاه همکار زونکن شاپ به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای زونکن شاپ محفوظ است و یا مشتری می‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
زونکن شاپ با ارائه محصولات شرکت های معتبر و رسمی و همکاری با فروشندگان معتبر، سعی بر ایجاد رضایتمندی کامل مشتریان خود دارد، گارانتی های ارائه شده توسط فروشندگان زونکن شاپ طبق قوانین شرکت ارائه دهنده گارانتی بوده و پیگیری های بعدی مربوط به شرکت ارائه دهنده گارانتی می باشد و زونکن شاپ هیچ مسئولیتی در قبال گارانتی ذکر شده برای کالاهای فروشگاه زونکن ندارد. زونکن شاپ با ارائه گارانتی معتبر ۷ روز ضمانت بازگشت تمام سعی خود را برای به وجود آوردن اطمینان خاطر در خرید های مشتری اعلام نموده است.
توجه داشته باشید که در شرایط خاص مانند فروش ویژه و کمپین ها، احتمال لغو شدن سفارش مربوط به محصولات به دلایلی مانند اتمام موجودی کالا وجود دارد و زونکن شاپ مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش گیری جدید، اقدام و فروش را متوقف کند.
هنگامی که شما از سرویس ها و خدمات زونکن شاپ استفاده می کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می کنید و یا به زونکن شاپ ایمیل میزنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام میشود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه ها باشد، شما موافقت می کنید که زونکن شاپ به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین آدرس ایمیل و تلفن هایی که مشتری در حساب کاربری خود ثبت می کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های زونکن شاپ از طریق آنها صورت می گیرد.
جهت اطلاع رسانی رویداد ها، خدمات و سرویس های ویژه یا پروموشن ها، امکان دارد زونکن شاپ برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک ها نداشته باشند، می توانند عضویت دریافت خبرنامه زونکن شاپ را در حساب کاربری خود لغو نمایند.
در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت زونکن شاپ توسط فرشنده محصول، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای زونکن شاپ محفوظ است. زونکن شاپ در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری (که در حساب کاربری وی شماره موبایل و ایمیل شخص خریدار درج شده) واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت زونکن شاپ، می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است در صورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، زونکن شاپ جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند. همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
امکان پرداخت در محل برای سفارش هایی که از طریق باربری ارسال می‌شوند، وجود ندارد و لازم است پیش از ارسال، مبلغ اینگونه سفارش ها از طریق پرداخت کارت به کارت یا پرداخت اینترنتی تسویه شود.
دقت داشته باشید که سفارش تنها زمانی نهایی می شود که کاربران کد سبد خرید سفارش خود را دریافت کنند و بدیهی است که زونکن شاپ هیچ گونه مسوولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.
از آنجا که زونکن شاپ تنها یک واسطه برای فروشندگان برای ارائه محصولات در زمینه های مرتبط بوده و مئولیتی در قبال شرایط و وضعیت محصولات ارسالی فروشگاه ها ندارد، سفارش یک کالا به تعداد بالا، مغایر با هدف مصرف خریدار است و در صورت ثبت چنین سفارشی، لازم است پیش از ارسال، مبلغ آن تسویه شود.
توجه کنید که در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری یا ... ، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری که از طریق تماس با شماره درج شده در حساب کاربری مشتری دریافت شده است، واریز خواهد شد.
روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می شوند. زونکن شاپ به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان سفارش گذاری می دهد.
