سبد خرید 0

سبد خرید شما خالی است.

قوانین فروشندگان

قوانین فروشندگان زونکن شاپ

توجه داشته باشید که با ثبت نام به عنوان فروشنده در سایت زونکن شاپ و درج محصول جهت فروش، موافقت ضمنی خود را با تمامی قوانین فروش، خرید، پشتیبانی و تعهدات پس از فروش زونکن شاپ اعلام می نمایید.

سرفصل قوانین فروشندگان

قیمت مصرف کننده

  • قیمت مصرف کننده همان قیمت مصوب کالاست که روی کالا درج شده است. از قیمت گذاری و فروش هرگونه کالا با قیمتی بالاتر از قیمت مندرج روی کالاهایی که “قیمت مصرف کننده” روی آنها درج شده خودداری کنید.
  • کالاهایی که قیمت مصرف‌کننده روی آنها درج نشده، اما دارای قیمت مصوب هستند، باید با قیمت های مصوب و رسمی رایج در سراسر کشور قیمت گذاری شوند.
  • از قرار دادن قیمت های غیر واقعی و فروش با قیمت اصلی تحت عنوان تخفیف که به نوعی فریب خریدار محسوب می شود، خودداری کنید.

فروش کالای غیر اصل

  • فروش کالای غیر اصل در زونکن شاپ اکیدا ممنوع است. اگر محصولی از نظر جعبه، بسته‌بندی، جنس، کیفیت و ... با کالای اصلی که توسط مراکز مورد تایید مانند (سایت اصلی برند یا شرکت های وارد کننده قانونی) که کالاهای اصل را به فروش می رسانند مغایرت داشته باشد، کالا باعنوان “غیراصل” شناخته می شود.
  • اگر در عنوان یا تصاویر کالای نمایش داده شده، برند اصلی کالا ذکر شده باشد ولی کالای فروخته شده با نمونه‌ اصلی کالا مغایر باشد، کالای مورد نظر غیر اصل شناخته شده و امکان فروش این نوع از محصولات در فروشگاه اینترنتی زونکن شاپ وجود ندارد.
  • توصیه می‌‌شود فروشندگان جهت حفظ اعتبار خود و زونکن شاپ از فروش کالاهای بی کیفیت خودداری کنند.

فروش کالای قاچاق، ممنوعه، غیر بهداشتی مضر

  • فروش کالاهای قاچاق، ممنوعه و غیر قانونی که برای سلامت مصرف کننده مضر هستند یا طبق قوانین جمهوری اسلامی اجازه فروش آنها داده نشده، ممنوع است.

لغو سفارش مشتری

  • از کنسل کردن سفارش مشتری به دلایلی مثل قیمت اشتباه، عدم موجودی و … جدا خودداری کنید. در‌صورت موجود بودن محصول در سایت و سفارش مشتری از آن کالا، فروشنده ملزم به ارسال کالا است، بنابراین فروشنده باید میزان موجودی محصولات خود را در پنل به‌روز نگه داشته و در صورت نداشتن موجودی، کالا را غیر فعال کند. دقت داشته باشید در صورت لغو سفارش خریدار به هر دلیلی، امکان مجازات و اعمال جریمه نقدی در بخش پورسانت زونکن شاپ را برای مجموعه زونکن قائل خواهید بود و به هیچ عنوان حق اعتراض یا شکایتی در این مورد نخواهید داشت.

ارسال به موقع سفارش مشتریان

  • فروشندگان موظف هستند کالاهای سفارش داده شده را به موقع و راس زمان مقرر (از تاریخ مقرر در پنل برای تحویل به انبارهای زونکن شاپ) به دست مشتریان برسانند.
  • برای جلوگیری از تاخیر در ارسال کالا، داشتن موجودی کالا الزامی است، بنابراین از موجود کردن کالای بدون موجودی در سایت زونکن شاپ جدا خودداری کنید.
  • اگر فروشنده ناچار به تهیه کالا هم زمان با دریافت سفارش است، مدت زمان ارسال کالا به مشتری در سایت باید با محاسبه‌ زمان تهیه کالا توسط فروشنده درج شود.
  • همچنین فروشنده موظف است که میزان موجودی کالا در پنل فروشندگان را به روز و مطابق با واقعیت درج کند.

مغایرت محموله‌ی ارسالی به انبار

  • در صورتی که ارسال کالا یا محموله‌ای به دلیل هر نوع مغایرت (بدون لیبل یا برچسب صحیح، رنگ، بسته‌بندی، محتوا و مشخصات فنی و …) با عدم تایید کارشناسان زونکن شاپ مواجه شود، جبران هزینه های رفت و آمد و باربری بر عهده فروشنده می باشد.

ارسال به موقع فاکتور خرید به مشتریان

  • با توجه به ساز و کار وبسایت زونکن شاپ و نوع همکاری این مجموعه با فروشگاه های همکار، مسئولیت صدور فاکتور فروش و برگشت از فروش برای مشتری بر عهده خود فروشنده خواهد بود.
  • پروسه درخواست فاکتور رسمی از طریق پشتیبانی زونکن شاپ به اطلاع فروشندگان خواهد رسید و با ارسال به موقع فاکتور فروش توسط فروشندگان، فاکتور های دریافتی برای خریداران درخواست کننده فاکتور رسمی ارسال خواهد شد. تمام هزینه های ارسال فاکتور بر عهده خریداران می باشد.

کالاهای مرجوعی

  • درصورتی که کالا به دلایل زیر توسط مشتری مرجوع شود، تمامی خسارات مادی و معنوی شامل هزینه های رفت و آمد، باربری، حقوق، اعتماد مشتریان و ... که زونکن شاپ متحمل شده باید توسط فروشگاه پرداخت شود:
  • مشکلات فنی / معیوب بودن کالا
  • مغایرت محتوا
  • مغایرت لیبل
  • مغایرت رنگ
  • کسری اقلام همراه کالا
  • کالای استفاده شده
  • کالای غیر اصل (تقلبی)
  • عدم اعمال تخفیف
  • قیمت فروش از قیمت مصرف کننده چاپ شده روی کالا بالاتر است.
  • آسیب فیزیکی کالا با بسته‌بندی سالم
  • اتمام مدت گارانتی / اشکال در مدت گارانتی
  • ایراد یا اشکال در کارت گارانتی / کارت گارانتی نامعتبر
  • عدم وجود کارت گارانتی

بازپس گیری کالاهای مرجوعی از انبارهای زونکن شاپ

  • فروشندگان موظف هستند در مورد باز پس گیری و تعیین تکلیف کالاهای مرجوع شده به دلایل زیر، اقدامات لازم نسبت به تحویل کالا از انبار زونکن شاپ را انجام دهند:
  • کالاهای بدون لیبل صحیح
  • کالاهایی که فروشنده تقاضای استرداد آن از انبار را نموده است.
  • کالاهای عودت شده از سوی مشتریان به دلایل ذکر شده در مورد کالاهای مرجوعی
  • کالاهای مرجوع شده به علت مغایرت در ورود کالا
  • کالاهایی که در زمان همکاری، فروش آن‌ها ممنوع و غیر قانونی شده است.
  • دقت داشته باشید که تمام هزینه های ارسال یا دریافت کالا های مرجوعی بر عهده فروشندگان می باشد. در صورتی‌که حداکثر تا ۱۰ روز پس از اعلام، فروشنده جهت دریافت و استرداد کالاهای مذکور اقدام ننماید، زونکن شاپ مسئولیتی جهت نگه داری این نوع کالاها نخواهد داشت.

ارزیابی و رتبه بندی فروشندگان

  • فروشندگان بر اساس معیارهای ذکر شده در سه گروه خوب، متوسط و بد رتبه‌بندی می‌شوند و بر اساس رتبه‌ی کسب شده، نسبت به ادامه همکاری ایشان با زونکن شاپ تصمیم گیری می شود.
  • خوب: طبق این جدول، فروشندگانی که کمتر یا مساوی ۱% تاخیر در ارسال کالا، کمتر یا مساوی ۱% لغو سفارش و کمتر یا مساوی ۱% مرجوعی داشته باشند، در رده فروشندگان خوب قرار می گیرند.
  • متوسط: فروشندگانی که بیشتر از ۱% و کمتر یا مساوی ۳% تاخیر در ارسال کالا، بیشتر از ۱% و کمتر یا مساوی ۲% لغو سفارش و بیشتر از ۱% و کمتر یا مساوی ۲% مرجوعی داشته باشند، در رده فروشندگان متوسط قرار گرفته و نیاز به بهبود عملکرد خود در اسرع وقت دارند.
  • بد: فروشندگانی که بیشتر از ۳% تاخیر در ارسال کالا، یا بیشتر از ۲% لغو سفارش و یا بیشتر از ۲% مرجوعی داشته باشند، در رده فروشندگان بد قرار گرفته و زونکن شاپ ناچار به خاتمه همکاری با ایشان است.

جریمه عدم رعایت قوانین فروشندگان

  • در صورت عدم رعایت هر یک از قوانین بالا، در مورد اول تذکر از طرف پشتیبانی خدمات زونکن شاپ به فروشندگان به صورت کتبی ارسال خواهد شد. در صورت تکرار، حق برداشت از طلب های فروشگاه متناسب با خطاهای صورت گرفته برای زونکن شاپ محفوط بوده و فروشندگان خاطی، هیچ حقی برای شکایت و اعتراض نخواهند داشت. ضمنا، امکان عدم تمدید همکاری با فروشگاه ها توسط تیم زونکن شاپ در هر شرایط و زمانی برای این مجموعه محفوط بوده و غیر قابل بحث، شکایت یا پیگیری می باشد.
برگشت به بالا
WeCreativez WhatsApp Support
تیم زونکن شاپ آماده خدمت رسانی است.
سلام! در خدمتیم
سلام! سوالی دارید؟
فروش محصولات آموزش زبان های خارجی و اپلای و پذیرش تحصیلی